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Aide à l'expédition et au suivi

Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant le suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Veuillez noter:

  • Les numéros de suivi peuvent mettre de 3 à 7 jours ouvrables à se mettre à jour.
  • Pendant cette période, le statut peut apparaître comme « Introuvable » ou « Pré-transit ».
  • Ceci est normal pendant le traitement du colis par le transporteur.

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition.

Les envois internationaux peuvent subir des retards en raison de :

  • traitement douanier
  • transferts de transporteur
  • horaires de livraison locaux

Si le suivi de votre colis n'a pas été mis à jour après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

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