Comfora

Notre politique de retour

    Notre promesse

    Chez Comfora, votre confort est notre priorité. Si votre commande présente un problème, nous sommes là pour vous aider rapidement et équitablement. Nous proposons des remplacements sans tracas sous 30 jours pour les problèmes éligibles. Notre objectif est de résoudre les problèmes efficacement tout en maintenant des prix justes pour tous.

    Si votre article arrive défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu, nous vous proposerons d'abord un remplacement gratuit. Ceci s'applique à la plupart des produits de confort vendus dans notre boutique.

    Les remboursements ne sont envisagés que si le problème ne peut être résolu par un remplacement. Les remboursements, s'ils sont approuvés, seront effectués selon le mode de paiement initial.

    Les articles achetés dans le cadre de promotions, d'offres groupées ou de remises spéciales ne peuvent faire l'objet que d'un remplacement et ne sont pas remboursables en espèces.

    Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts :

    • Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte
    • De légères imperfections esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité
    • Les retards de livraison sont indépendants de notre volonté.

    Compte tenu de la nature de nos produits de confort, les retours ne sont ni requis ni acceptés pour les articles usagés. Les réclamations approuvées seront traitées par un remplacement sans qu'il soit nécessaire de renvoyer le produit.

    Envoyez-nous un e-mail à support@comforaofficial.com avec :

    • Votre numéro de commande
    • Brève description du problème
    • Preuve photographique ou vidéo (le cas échéant)

    Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.